【障害】【復旧済】弊社メール(@sonetnet.co.jp)の受信不良について
2022-03-17
お取引先様 各位

拝啓 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

標題の通り、現在弊社メールが送受信できない障害が発生しております。
昨晩の東北地方震度6強の地震による関東地方の停電に起因するものであり
現在、電源の復旧はできておりますが、各サーバーの再起動・整合性確認など
行っているとの事ですが、復旧の見込み時間は不明となっております。


お取引先様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
お急ぎの場合は、電話・FAXにてお問い合わせを頂きます様
お願い申し上げます。


もしメールで頂いている場合は二重手配等を予防する為に
お手数をお掛け致しますが「メール分」と併せて連絡頂けますと
幸いです。

また、状況が分かり次第ご報告致します。

宜しくお願い致します。


<3/17 17時更新>
メールの受信が回復致しました。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後このようなことがない様、対策を行ってまいります。
宜しくお願い致します。


~~更新情報~~
<3/18 8時00分更新>
お客さま各位
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
すべての起動作業完了、ほとんどのサービスにて回復を確認し、
現在、仮復旧となっております。

<3/18 5時48分更新>
現在メールサーバーにつきましては、一部を除きメールの送受信が可能な状況となっております。
また、Web表示につきましても順次復旧している状況でございます。
今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

<18時50分更新>
現在メールサーバーにつきましては、一部除きメールの送受信が可能な状況となり、
ほぼ復旧を確認しております。
ただ、Web表示の復旧までは今しばらくお時間をいただくこととなります。
復旧見込みについては、18日未明の予測となっております。

 <16時55分更新>
現在メールサーバーの起動を確認しております。
受信については順次回復の見込みとなります。
メール送信およびWeb表示の復旧までは今しばらくお時間をいただくこととなります。
復旧見込みも現状は変わらず、早くて本日夕刻ごろまでの予測となっております。

< 15時05分更新>
サービスサーバーの一部問題が解決に向かいそうな状況です。
ただしその調整完了後にご利用サーバーの起動・確認作業を実施となりますため
復旧までは今しばらくお時間をいただくこととなります。ご容赦ください。
復旧見込みも現状は変わらず、早くて本日夕刻ごろまでの予測となっております。

<13時36分更新>
弊社メール(@sonetnet.co.jp)へ送信されたメールについてですが、現時点では送信元へ
未達エラーは発行されておりません。
ですが、受信ができておりませんので、お手数をお掛け致しますが、お急ぎの場合は、
FAX若しくは電話でお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

<12時12分更新>
現在サービスサーバーの調整に時間がかかっております。
引き続き、サービスサーバー調整とご利用サーバーの起動作業を実施しております。
復旧見込みとしましては、早くて本日夕刻ごろまでの予測となっております。
詳細な時間目途が判明次第、更新させていただきます。
長時間に渡り、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません、復旧までお待ちください。

<11時21分更新>
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在サービスサーバーの確認、調整中および引き続き、ご利用サーバーの起動作業を実施しております。
復旧見込みとしましては、本日夕刻ごろまでの予測となっております。

<10:40更新>
ネットワーク機器およびストレージ機器の起動及び動作確認完了しました。
引き続き、サーバーの起動作業を実施しております。

<8:55更新>
データセンターの電源障害復旧いたしました。
引き続き、ネットワーク機器およびサーバーの起動作業を実施しております。
 

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